Розблокування зростання доходів за допомогою досконалості оперативності

Найкращі практики REVOPS мають важливе значення для узгодження ваших команд з маркетингу, продажів та успіхів клієнтів, щоб сприяти передбачуваним доходам та стійкому зростанню бізнесу. У міру того, як компанії масштабують, оперативні силоси та неефективність можуть заважати їм досягти повного потенціалу доходу. Ось де надходять операції з доходів (Revops) – розбиваючи прогалини між відділами та оптимізуючи процеси, інструменти та дані в життєвому циклі клієнтів.

У цьому посібнику ми вивчимо найкращі найкращі практики Revops, які повинен прийняти сучасний бізнес для впорядкування робочих процесів, підвищення видимості даних та вдосконалення прийняття рішень.

Що таке обертів і чому це має значення

Операції з доходів, або Revops,-це стратегічний підхід, який інтегрує команди, що приносять дохід, шляхом вирівнювання систем, процесів та показників ефективності. Основна мета Revops – усунути тертя в дорозі клієнта та допомогти організаціям приймати розумніші, швидші та більш обізнані рішення.

Зі зростанням автоматизації та аналітики даних компанії, які приймають RevOps, найкращі практики отримують конкурентну перевагу:

• Поліпшення точності прогнозування

• Зниження витрат на придбання клієнтів

• Посилення утримання клієнтів

• Прискорення зростання доходів

1. Вирівнюйте продажі, маркетинг та успіх клієнтів

Однією з найкращих практик основоположного револопів є досягнення узгодження між вашими командами, що орієнтуються на доходи. Силоси між продажами, маркетингом та успіхом клієнтів часто призводять до неправильного спілкування, непослідовних даних та втрачених можливостей.

Ключові стратегії:

• Впровадити цілі спільного доходу між відділами

• Встановіть регулярні міжвідомчі зустрічі

• Використовуйте інтегровані платформи CRM, щоб забезпечити єдине джерело істини

• Визначте єдину подорож клієнта та етапи життєвого циклу

Це вирівнювання сприяє співпраці та гарантує, що кожна команда працює на загальну мету – дохід, що рухається.

2. Централізуйте та очистіть свої дані

Якість даних та доступність мають вирішальне значення для ефективного виконання обертів. Погана гігієна даних призводить до неточного прогнозування, витрачених маркетингових витрат та втрачених можливостей продажів.

Revops найкращі практики управління даними:

• Інвестуйте в централізоване сховище даних або надійну систему CRM

• Проводити регулярні аудит даних для виявлення дублікатів або застарілих записів

• Стандартизувати практику введення даних у командах

• Використовуйте інструменти збагачення даних для вдосконалення профілів свинцю та облікових записів

Чисті, єдині дані дають можливість вашим командам швидко та впевнено приймати обґрунтовані рішення.

3. Стандартизувати KPI та звітність

Основною перевагою Revops є можливість цілісно відстежувати показники доходів. Але без стандартизованих KPI та звітів команди можуть оцінювати результативність через різні лінзи.

Найкращі практики звітування:

• Визначте універсальні KPI, такі як CAC (вартість придбання клієнтів), CLV (вартість життя клієнта), MQL до швидкості конверсії SQL та швидкість розподілу

• Побудуйте інформаційні панелі в режимі реального часу, доступні для всіх команд доходу

• Вирівнюйте каденцію звітування-тиждень, щомісяця та щоквартальні речовини

Коли всі зацікавлені сторони узгоджуються з приводу того, як виглядає успіх, простіше визначити вузькі місця та вжити коригуючих заходів.

4. Автоматизуйте повторювані завдання

Автоматизація-це наріжний камінь найкращих практик Revops, що дозволяє командам зосередитись на заходах з високим впливом, а не на ручних, трудомістких завдань.

Ідеї ​​автоматизації Revops:

• Автоматизуйте свинцеву оцінку та маршрутизацію

• Створіть електронні листи, що виховують робочі процеси для різних персон -покупців

• Автоматизуйте нагадування про подальші спостереження та планування зустрічей для продажів

• Використовуйте чати для кваліфікації та підтримки свинцю

Упорядкуючи ці процеси, ваші команди стають більш ефективними та можуть реагувати на потреби клієнтів ефективніше.

5. сприяти культурі постійного вдосконалення

Revops-це не разова реалізація-це безперервна подорож. Заохочення до зростання мислення у ваших командах допомагає забезпечити довгостроковий успіх.

Як заохочувати постійне вдосконалення:

• Проводити регулярні ретроспективи, щоб проаналізувати, що працює, а що ні

• Будьте в курсі нових тенденцій та технологій, що розвиваються

• Інвестуйте в постійне навчання та розвиток для ваших команд

• Регулярно заохочуйте експериментувати та перевіряти нові стратегії

Культура ітерації та навчання гарантує, що ваша функція револопів розвивається з вашим бізнесом.

6. Ефективно інтегруйте технологічний стек

Роз’єднаний стек технологій може перешкоджати продуктивності та призвести до непослідовних даних. Однією з основних найкращих практик обертів є вибір та інтеграція інструментів, які безперешкодно працюють разом.

Поради щодо оптимізації технологій:

• Проведіть технологічний аудит для виявлення зайвих або недостатньо використаних інструментів

• Виберіть платформи, які пропонують нативну інтеграцію або використовують середнє програмне забезпечення, як Zapier

• Визначте пріоритетність усиновлення користувачів та надайте ретельну підготовку

• Переконайтесь, що всі інструменти подаються на вашу центральну панель CRM або BI

Правий технологічний стек дозволяє плавно потік даних та оперативну ефективність.

7. Вступити угоди про угоди про угоди про угоди про SLA між командами

Щоб зменшити тертя та покращити підзвітність, впровадити угоди про рівень обслуговування (SLAS) між відділами.

Приклади SLA в Revops:

• Маркетинг погоджується доставляти певну кількість кваліфікованих потенційних клієнтів щомісяця

• Продажі зобов’язується дотримуватися потенційних клієнтів протягом встановлених часових рамок

• Успіх клієнтів відповідає на проблеми клієнта протягом узгодженого періоду

SLA створює прозорість, будуйте довіру та сприяє ефективності організації.

8. Зосередьтеся на оптимізації життєвого циклу клієнтів

Revops не зупиняється, коли ведучий стає клієнтом. Однією з найбільш непомітних найкращих практик обертів є оптимізація кожного етапу життєвого циклу клієнтів.

Тактика оптимізації життєвого циклу:

• Використовуйте робочі процеси на борту, щоб забезпечити плавні передачі від продажів до успіху клієнтів

• Зберіть відгуки клієнтів та подайте його в процеси маркетингу та продажу

• Відстежуйте показники залучення та активно керувати ризиками

• Запропонуйте розпродажі та перехресних можливостей на основі даних про використання клієнтів

Визначаючи пріоритет усієї подорожі клієнтів, Revops забезпечує довгострокову цінність клієнта.

9. Отримайте інтелект доходів

Платформи з розвідки про дохід дають уявлення про поведінку покупців, прогресування угод та ефективність роботи команди за допомогою даних та AI. Це зміна ігор для професіоналів Revops.

Переваги інтелекту доходу:

• У режимі реального часу в режимі реального часу в галузі охорони здоров’я та продуктивності трубопроводу

• Автоматизоване захоплення та аналіз активності

• Поліпшення коучингу на основі фактичних даних про виклики та тенденції

• Прогнозування точності, що працює на машинному навчанні

Інструменти розвідки про дохід дають можливість активного прийняття рішень та допомагати ефективно масштабувати дохід.

10. Співпрацюйте міжфункціонально

Справжній успіх RevOps вимагає співпраці поза продажами, маркетингом та успіхом клієнтів. Фінанси, продукт та ІТ -команди також відіграють критичні ролі.

Як керувати міжфункціональною співпрацею:

• Включіть зацікавлені сторони з інших відомств у сесіях планування Revops

• Поділити інформацію про доходи та KPI у всіх функціях

• Фостсько вирівнювання на бюджет, дорожню карту та ініціативи з клієнтів

Коли кожен розуміє свій внесок у зростання доходу, ваш бізнес стає більш спритним та орієнтованим на клієнтів.

11. Монітуйте та покращують сприяння продажу

Конструкція продажів безпосередньо впливає на здатність вашої команди закривати угоди. Таким чином, найкращі практики REVOPS повинні включати постійну спрямованість на вдосконалення вмісту, інструментів та навчання.

Розширення сприяння продажу:

• Створіть централізований центр вмісту за допомогою оновлених колод, кейсів та бойових карт

• Використовуйте інструменти залучення продажів для вимірювання ефективності вмісту

• Забезпечте рольові навчальні та бортові ресурси

• Вирівнюйте повідомлення з поточними больовими точками клієнтів та тенденціями на ринку

Оснащений правильними ресурсами, ваша торгова команда може ефективніше залучати перспективи.

12. Встановіть віддану команду або лідера Revops

У міру зростання вашого бізнесу присвоєння обов’язків на існуючому працівникові може бути недостатньо. Відданий лідер або команда RevOps забезпечує постійну оптимізацію та фокус.

Міркування щодо побудови команди Revops:

• Призначте менеджера RevOps або директора для нагляду

• Визначте чіткі ролі: аналітик даних, системний адміністратор, архітектор процесів

• Інтегруйте команду в стратегічне планування та виконання на ринку

• Сприяти міцному зв’язку між RevOps та керівництвом

Структурована функція REVOPS може виступати як основний стратегія доходу та виконання.

Висновок: Майбутня стратегія доходу з найкращими практиками RevOps

На сьогоднішньому гіперконкурентному ринку впровадження найкращих практик Revops вже не є необов’язковим-це стратегічний імператив. Від вирівнювання команд та оптимізації даних до автоматизації робочих процесів та використання постійного вдосконалення, RevOps допомагає бізнесу зростати розумнішими та швидше.

Дотримуючись стратегій, викладених у цьому посібнику, ви можете створити масштабований, ефективний та орієнтований на клієнтів двигун доходу, який адаптується до розвитку потреб бізнесу. Незалежно від того, чи ви стартап, який прагне отримати тягу, або підприємство, спрямоване на впорядкування операцій, Revops надасть вам структуру та спритність процвітати.